Сахар УкраиныНОВОСТИ  
2008-08-27Российские очереди - самые длинные в Европе
Российские очереди - самые длинные в Европе

Российские очереди - самые длинные в Европе

Очереди в российских супермаркетах и банках оказались самыми длинными в Европе. Об этом пишет журнал "Smart Money" со ссылкой на результаты исследования, проведенного в 24 странах Европы консалтинг-центром "Шаг" и ассоциацией Mystery Shopping Providers Association. Согласно исследованию, среднее время обслуживания одного покупателя в российских супермаркетах составляет 3 минуты, в Ирландии и Швеции этот показатель составляет 0,9 минуты, в Великобритании и Испании - 1,2 минуты, во Франции - 1,83 минуты. При этом доля магазинов, где покупатели были недовольны очередями, в России достигает 17,6 процента. Любопытно, что в Латвии этот показатель составляет 38,5 процента, при том что каждый покупатель обслуживается в среднем за 1,1 минуту. Помимо этого обслуживающий персонал в российских супермаркетах оказался самым неприветливым в Европе. Доля сотрудников, готовых помочь клиентам, составляет в России 41,8 процента. В Бельгии таких - 97,8 процента. В то же время только в 54,9 процента магазинов в РФ приветствуют покупателей. Для сравнения, в Хорватии этот показатель составляет 100 процентов. Исследователи проверили качество работы розничных сетей, банков и почтовых отделений, касс транспортных компаний, фастфудов и аптек. В общей сложности было сделано 2552 замера.

Информация для принятия решений - Структурированная база данных предприятий пищевой промышленности Украины

Агентство Промышленных Новостей

Российские очереди - самые длинные в Европе
Российские очереди - самые длинные в Европе
На ту же тему:
Российские очереди - самые длинные в Европе